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全省农商行30家网点被推荐为2019年度全国文明规范服务“星级营业网点”

来源:省联社发展研究部 作者:省联社运营服务部 发布时间: 2019年09月09日

近日,湖北省银行业协会公示通过了2019年度全国银行业文明规范服务“星级营业网点”推荐单位名单,全省农商行共有30家网点被湖北银行业协会推荐为2019年度全国银行业文明规范服务“星级营业网点”,被推荐网点数在全省银行业排名第一。

全国文明规范服务“星级营业网点”由中国银行业协会组织评选并授牌,每两年评选一次,有效期为四年,目的是评选在文明规范服务方面最具影响力和示范效应的网点,是国内银行业文明服务领域最具权威的评选之一。

今年以来,全省农商行在省联社党委的正确领导下,全面深入推进“三大银行”建设,扎实开展“支行转型年”活动,积极组织营业网点参与全国文明规范服务“星级营业网点”评选活动。省联社组织参评网点对九大模块168项评分标准进行解读培训,网点对照标准开展自评,市州行成立督查组进行复查,以保障基本服务、规范新型服务、降低服务风险为落脚点,以优化网点服务环境、完善网点服务功能、强化网点服务管理、提升消费者权益保护为目标,对网点环境、人员配备、服务功能、服务制度、服务文化、消费者权益保护等进行梳理和完善,不断提升优质文明服务水平,迎接湖北省银行业协会现场考评。经过湖北省银行业协会检查组专业严格的现场检查验收,全省农商行通过推荐的“五星级营业网点”1家,“四星级营业网点”13家,“三星级营业网点”16家。

后期,省联社将以中国银行业协会文明规范服务“星级营业网点”创评为契机,结合“支行转型年”活动,积极引导各市县农商行持续强化文明规范服务管理,不断提升消费者权益保护水平,营造“学先进、创标杆”的良好氛围,充分发挥标杆网点示范效应,助力全省农商行文明规范服务工作再上新台阶。

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